Sikkerhet og personvern

Er du opptatt av hvordan dine personopplysninger blir ivaretatt i denne nettbutikken? Da har du kommet til rett sted!

Nedenfor vil du kunne lese hvordan vi i Hundihuset.no håndterer personopplysninger, samt få informasjon om dine rettigheter som registrert hos oss. Vi håper du finner det du leter etter her. Du kan selvsagt også kontakte oss, dersom du har spørsmål om vår behandling av dine opplysninger. Vi er opptatt av trygghet og gjennomsiktighet på dette området, og vi tar dine henvendelser seriøst!

Behandlingsansvarlig

Navn: Nye hundihuset AS
Kontaktperson: Kristin Østrem
Telefon: 48071110
E-post: [email protected]
Adresse: Fråstadveien 6, 1900 Fetsund

Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å kunne tilby besøkende på våre nettsider de tjenester og produkter de etterspør. Vi ønsker også å tilby bedre og mer relevant innhold til den enkelte kunde, samt skape gode og langvarige relasjoner til våre eksisterende kunder.

Når behandler vi personopplysninger?

Nedenfor finner du en liste over når og hvordan vi behandler personopplysninger i de enkelte tilfellene. Nødvendige cookies til innlogging og handlekurv, og opplysningene du gir ved kjøp, behandles for å oppfylle avtalen med deg. Google Analytics lastes med samtykke satt til avvist, og bruker cookies først etter at du har valgt Godta. Meta og Google Ads-cookies brukes bare etter Godta.

Kjøp i nettbutikken

Hvor: I butikkens utsjekk/kasse
Hva lagres: Fornavn, etternavn, telefonnummer, e-post, gateadresse, postnummer, sted, varenavn, antall varer, fraktalternativer som velges, navn på valgt betalingsmetode (f.eks. Vipps eller kort) og pris. Fødsels- og personnummer kreves kun ved bruk av finansieringstjenester, og lagres ikke i nettbutikken. Fødsels- og personnummer samles inn og behandles kun av betalingstilbyder. Firmanavn, organisasjonsnummer og kontaktperson kreves ved bedriftskjøp.
Bruksområde for personopplysninger: For å gjennomføre et kjøp i denne nettbutikken kreves navn, adresse og kontaktinformasjon for gjennomføring av betaling og sending av varer, samt utsendelse av faktura der det er valgt. Kontaktopplysningene kan også benyttes for å kontakte kjøper i forbindelse med kjøpet. Fødsels- og personnummer benyttes av finansieringstilbyder for å kunne utføre en kredittsjekk i forbindelse med bruk av faktura og finansieringstjenester. Informasjonen vil også benyttes til regnskapsformål.
Lagringstid: Personopplysningene lagres i henhold til lov om bokføring, og normalt i 10 år etter utgangen av regnskapsåret. Dersom avtale om ekstra garanti på varen er inngått vil opplysningene lagres så lenge garantien er gjeldende, men ikke kortere enn 10 år.
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for avtaleinngåelse/kjøp og for bokføring.
Sikkerhet: Informasjonen lagres på sikret server. Kontakt oss for ytterligere informasjon om sikkerhet.
Databehandler (tredjepart): Klarna, Vipps, Stripe, Bring, PostNord, Tripletex, Hostinger, Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram)

Kontaktskjema/kundehenvendelser

Hvor: E-post, telefon og kontaktside i nettbutikken
Hva lagres: Fornavn, etternavn, telefonnummer, e-post og henvendelse.
Bruksområde for personopplysninger: Informasjonen benyttes for å kunne svare deg på din henvendelse. Dersom du tidligere har sendt inn en henvendelse registrert på samme navn, telefonnummer eller e-postadresse vil vi kunne se henvendelseshistorikken din. Dette gjør vi for å kunne svare bedre på dine spørsmål, særlig dersom de er relatert til tidligere henvendelser eller kjøp.
Lagringstid: Informasjonen tilknyttet dine henvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å kunne besvare dine henvendelser.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke.
Sikkerhet: Informasjonen lagres på sikret server. Kontakt oss for ytterligere informasjon om sikkerhet.

Opprettelse av kundeprofil i nettbutikken

Hvor: Under «Min konto / opprett kunde»
Hva lagres: Fornavn, etternavn, adresse, telefonnummer, passord og e-postadresse.
Bruksområde for personopplysninger: Informasjonen benyttes for å opprette en kundeprofil for deg. I din kundeprofil kan du se kjøp du har lagt inn i butikken, samt redigere og tilpasse personopplysninger du har gitt til oss. Du kan også melde deg på nyhetsbrev på din kundeprofil.
Lagringstid: Informasjonen tilknyttet din kundeprofil lagres frem til du ber om at den skal slettes.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke.
Sikkerhet: Informasjonen lagres på sikret server. Kontakt oss for ytterligere informasjon om sikkerhet.

Nyhetsbrev

Hvor: Ved registrering og på Min profil
Hva lagres: Navn og e-postadresse, samt at du har samtykket til nyhetsbrev.
Bruksområde: Å sende deg nyheter og tilbud. Du kan når som helst melde deg av.
Lagringstid: Frem til du trekker samtykket, eller ber om sletting.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke.

Cookies

Butikken bruker nødvendige cookies til innlogging og handlekurv. De trengs for at kjøpet og innloggingen skal virke, og behandles som en del av avtalen. De krever ikke samtykke.

Google Analytics lastes på sidene med en gang. Inntil du velger, er samtykket satt til avvist. Da får Google et signal uten cookies, slik at besøket kan telles uten at noe lagres i nettleseren. Velger du Godta, kan Google Analytics og Google Ads lagre cookies og bruke opplysningene til måling og annonser. Meta (Facebook og Instagram) lastes bare etter Godta.

Velger du Avvis, fortsetter Google uten cookies, og Meta lastes ikke. Du kan endre valget når som helst: Endre cookie-valg.

På siden for neste stand slår butikken opp adressen hos OpenStreetMap for å plassere standen på kartet. Oppslaget går fra serveren. Kartbildene lastes fra OpenStreetMap i nettleseren.

Hva er nettbutikkens behandlingsgrunnlag?

Nye Hundihuset AS behandler enkelte typer personopplysninger. Hvilke typer data vi behandler finner du i oversikten ovenfor. Nødvendige cookies og kjøp behandles for å oppfylle avtalen, i tillegg til lovpålagte krav om bokføring. Cookies til markedsføring brukes bare etter samtykke. Google kan motta et signal uten cookies før du har valgt.

Nettbutikken benytter i hovedsak tredjepartsleverandører i EU og EØS (Vipps, Bring, PostNord, Tripletex og Hostinger. Analyse og annonsering kan gå via Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), som kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS etter egne overføringsgrunnlag). Kortbetaling går via Stripe (og tilknyttede betalingsmåter som Klarna, Apple Pay, Link og PayPal), som kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS etter Stripes egne overføringsgrunnlag.

Dine rettigheter

Tilgang til egne personopplysninger

Dersom du er registrert i våre systemer har du rett til å få tilgang til dataene vi har om deg, skulle du ønske det. Dette innebærer at du kan få dataen tilsendt, eller du kan bli informert om hvor du kan finne disse dataene. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før du får tilgang. Kontakt behandlingsansvarlig dersom tilgang er ønskelig.

Retting av egne personopplysninger

Dersom du er registrert i våre systemer, og oppfatter at vi har registrert feilaktige opplysninger om deg, har du rett til å få disse dataene rettet, eller du kan få tilgang til å rette disse selv. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før du får tilgang. Kontakt behandlingsansvarlig dersom retting er ønskelig.

Sletting av egne personopplysninger

Dersom du er registrert i våre systemer, men ønsker at vi sletter opplysningene vi har om deg, har du rett til dette. Ønsker du å slette dine data ber vi deg ta kontakt via e-postadresse [email protected]. Vi tar forbehold om at det i enkelte tilfeller kan foreligge grunner som gjør at dataen ikke umiddelbart kan slettes, dersom du har inngått en kontrakt med oss, og disse dataene er nødvendige for opprettholdelse av denne kontrakten. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før du får tilgang. Kontakt behandlingsansvarlig dersom sletting er ønskelig.

Begrense behandling av egne personopplysninger

Dersom du er registrert i våre systemer, og ønsker å begrense behandlingen av dine personopplysninger, har du rett til å be om dette. Du kan be om at enkelte behandlingsformer opphører, eller du kan be om at vi avslutter all behandling. Vi tar forbehold om at det i enkelte tilfeller kan foreligge lovmessige grunner som gjør at slik begrensning av behandling ikke kan utføres. Sletting av data kan da gjerne være et alternativ, dersom generell begrensning ikke er mulig etter gjeldende regelverk. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før vi kan utføre endringene. Kontakt behandlingsansvarlig dersom begrensning av behandling er ønskelig.

Dataportabilitet

Dersom du er registrert i våre systemer, og innsamlingen og behandlingen av disse personopplysningene utføres automatisk og er basert på samtykke, har du rett til å overføre disse opplysningene til andre leverandører. Du kan etterspørre dette fra oss, og du har da rett til å motta disse opplysningene i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinleselig format. Du kan også ha rett til å få disse dataene overført direkte fra oss til en annen leverandør, dersom dette er teknisk mulig. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før vi kan utføre dette. Kontakt behandlingsansvarlig dersom flytting eller overføring av dine personopplysninger er ønskelig.

Trekke samtykke til behandling av egne personopplysninger

Du har rett til å trekke samtykke til markedsføring når som helst med Endre cookie-valg. Da slutter Meta å lastes, og Google Analytics og Google Ads går tilbake til måling uten cookies. Nødvendige cookies og opplysninger som trengs for et kjøp eller for bokføring, behandles videre på grunnlag av avtalen og loven. Dersom opplysningene kun benyttes til formålet du trekker samtykket fra, skal de slettes. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før vi kan utføre dette. Kontakt behandlingsansvarlig dersom du ønsker å trekke samtykket.

Klage på behandling av egne personopplysninger

Dersom du ønsker å klage på måten opplysningene dine behandles på, eller annet relatert til dine personopplysninger, har du rett til det. Vi håper du ønsker å sende en e-post eller på annen måte kontakte behandlingsansvarlig (kontaktopplysningene til behandlingsansvarlig finner du øverst på denne siden). Behandlingsansvarlig har ansvaret for å ivareta dine rettigheter, og hjelper deg med det du måtte lure på.

Du har også rett til å kontakte Datatilsynet dersom du er uenig i avgjørelser eller behandlingsmåter hos Nye Hundihuset AS.